从货品、陈列、体验、智慧、选址看网易严选首家新中产生活样板间

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2018年12月18日16:50来自:赢商网浙江站 陈肖丽
核心提示:今天(12月18日),网易严选首家线下门店正式于解百购物广场B座1F开门营业。

  与其说想在业绩表现上做增量,网易严选首开线下实体店更多的还是想打造一个体验空间,“我们想把一些线上无法体验到的延伸到线下去。”网易严选线下负责人叶树树谈到开设线下实体店的初衷时表示。对于在销售表现和品牌价值渗透的选择上,叶树树谈及线下门店会把重心放在后者。

  作为网易自营生活类精选电商品牌,出道2年多的网易严选,终于在大本营杭州开出了首家线下门店。今天(12月18日),正式于解百购物广场B座1F开门营业?!队掏反踊跗?、陈列、体验、智慧、选址5大块切入,一起看看网易严选打造的这间“新中产生活样板间”长什么样?

  货品:300多平空间内设有超1000个SKU

  据叶树树介绍,这不仅是严选首家线下门店,也是品牌在线下的一家样板店(标准店)。店内超千个选品都是基于网易严选后台的销售数据,同时再根据门店商圈客群属性所定。种类覆盖了严选的十大产品品类,涉及衣帽、鞋履、箱包、家居、餐具、电器、彩妆、零食、洗护等,还包括网易智造、网易春风系列。

  未来,门店将结合店内大数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

  

  网易严选于2016年4月面市,经过两年多发展,已拥有近2万款种类的商品,涵盖饮食、洗护、母婴、居家等10个品类,并且拥有了一大批忠实的粉丝,用户超10亿。

  陈列:半开放式呈现,打破边界

  为了提升店铺的体验,严选首店围绕用户感受重新设计了一套商品陈列逻辑,按照简约、舒适、自然、环保的严选风格进行陈列。沿街一侧的橱柜通过场景化展示的形式,向外展示严选打造的生活场景;从外到内的展示台按照用户的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到90%的展示品;甚至连展示台和货架上的商品摆放角度、高度都经过反复调整,创造令用户舒适的视觉购物体验。

  严选墙则是另一个设计亮点。设计师将严选商品进行了抽象与实体相结合的展现,艺术加工处理后悬挂在空中。这一种兼具艺术张力与商品展示力的表达方式,成为了让用户一眼就记住的严选线下IP元素。

△严选墙

  而这一切都源自严选与知名设计师田付龙吉的合作。要知道,田付龙吉是前隈研吾设计事务所合伙人、曾主导设计北京三里屯Village设计工作的设计师。现任丹青社合作设计师的田付龙吉将自己在建筑设计中的经验运用到线下店空间,他将大量纯白色铁丝网格用作体验区的隔断,营造出一个“轻如空气”的半开放体验空间,既方便用户深度体验又消解了空间的压迫感。

  体验:拿出近半面积搭了个 yanxuan HOUSE

  不同于传统门店以零售为主的设计思路,作为一个电商品牌的首家线下店,网易严选线下店将场景体验放在了一个非常重要的位置,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。在这个yanxuan HOUSE中,消费者可以看到包括厨房、餐厅、客厅、衣帽间、卧室、卫生间、婴儿房7大空间场景。

  主设计师田付龙吉从“构建有趣的商品呈现与体验”的初衷出发,将体验区分为数个具有连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景,为新中产群体创造拥有归属感的空间。

  选址:传统实体与互联网相互赋能

  之所以会将网易严选的首家线下门店落地解百购物广场,叶树树解释了是基于两方面的考虑。

  一来,解百所属商圈是杭州最火商圈之一的湖滨商圈。毗邻西湖景区,是最具老杭州情怀的地方之一,未来政府还将把严选线下店坐落的延安路打造为一条新零售街区,成为展现杭州互联网力量的对外名片。

  再则,叶树树也表示,作为一个拥有互联网基因的品牌,也想通过与传统实体的融合,给实体零售注入一些新的血液。

  当然,这家店还充当着线下零售模型的作用,“我们是一个线上品牌,没有太多的实体零售数据,通过这家线下实体店,我们希望在第一时间触达消费者的基础上,收集到一些实体零售数据,不断打磨优化门店,然后再进行复制输出。”

  据叶树树透露,目前网易严选的旗舰店也已在筹备中,面积预计会在1000平左右,坐标可能在上海、杭州或者武汉。

  对于线下渠道拓展,网易严选未来会先以一二线城市为主。门店输出类型有标准店、社区店和旗舰店。

  智慧:一体化零售

  网易严选作为网易自营的精选电商品牌,背靠网易多年沉淀的互联网力量。在首家店的筹备阶段,严选技术团队全力打造了一体化零售体系,通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。

  实现互联网零售体验、场景化购物环境、数字化门店管理、智能化导购服务以及互动式营销运营,创造了无障碍的一体化零售体系,用户可享受到线上线下零差价、线下购物线上售后等全新体验。

  就拿价格打通来说,该门店已采用电子价签,消费者只要用手机扫一扫电子价钱上的二维码,便可以看到商品包括价格在内的所有线上信息。若想购买的商品体积偏大,不易携带,消费者直接可以从线上下单,物流配送到家。

  

  未来,网易严选线下门店拓展到一定数目时,也会实现线上下单,线下提货功能。

  此外,严选线下店与线上系统实现订单同步、权益共通、售后无忧。“我们还接入了严选线上的会员体系,实现线下与线上账号的互通”,严选线下业务负责人表示,线下产生的订单也能同步到用户严选会员帐号中,方便用户随时查看;在有售后需求时,用户无需到店就可在线发起快捷的线上退换货的售后请求,未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务。同时,用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号,享受对应的会员权益。

  网易严选线下店通过与严选大仓的库存互通,享用整个严选完善的供应链体系。如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存,店内可提供线上购买快速送货的服务,减少用户下单缺货的情况产生。

  在店内,网易严选还提供一系列智能化导购体验。例如店内大屏会抓取热销产品的线上用户的评论,方便用户选购心仪商品;定期同步线上“网易CEO丁磊的好货日记”推荐单品,与现场用户分享有品味的严选好物;季节性推出体感接红包等互动营销活动,让用户享受在门店购物的乐趣。

  △自助收银图片

  作为网易严选的标准店,网易严选首店也将为未来网易严选的线下零售业务、包括更高级别的旗舰店输出业务模型。未来,网易严选的线下直营店将与网易严选的其他线下渠道共同组成网易严选的完整线下矩阵。

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文章关键词:网易严选 解百购物广场
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